Allmänna villkor

FRAKTVILLKOR

Frakt 49:- Handlar du över 2000:- är det fri frakt. Detta gäller endast inom Sverige. Normalt skickar vi inom 24 h vardagar och du kan hämta ut varan dagen efter. Till norra Sverige kan leveranserna ta en extra dag. Är varan slut/restnoterad blir du underrättad om detta på mail med en ny leverantid eller att ordern annuleras. Tänk på att du som kund är ansvarig att lämna rätt uppgifter. Om paketet kommer till fel utlämningsställe eller kommer i retur pga felaktiga uppgifter står du för extra kostnader (249:-).

Önskar du något speciellt utlämningsställe så uppge det i meddelanderutan.

Hämta ut paketet även om du ångrar din order. Om paketet inte hämtas ut går det i retur med en kostnad för dig på 249:- för frakt o hantering.

BETALNING

All betalning hanteras av collector bank. Det gör att du kan känna dig trygg och säker på hur dina uppgifter hanteras då de lyder under bank regler.

Öppet Köp bytesrätt

Du har 60 dagars öppet köp/ångerrätt när du handlar på www.novaequisport.se Om det är en rea eller fyndvara har du 15 dagars öppet köp. Tiden räknas från det du mottagit varan. Tänk på att om du önskar någon förändring på din produkt innan leverans så har du avtalat bort ångerrätten då din produkt blir anpassad till dig. 

Du ansvarar för varan/varorna i ditt paket tills det når Fåglasång AB, även under transporten. 

BYTE

Maila till order@novaequisport.se och lämna ordernummer, vad du vill byta till samt ditt namn och mobilnummer.
Du kan välja att swisha till 1235206537 eller betala till bankgiro 5538-3855 för din fraktsedel. Det kostar 49:-. Maila oss när du betalat så mailar vi din retursedel. Du får ingen ny faktura utan du behåller den för den första leveransen och betalar den. Vi bjuder på den nya frakten och du kan välja att lägga på lite produkter som du önskar så skickas de med fraktfritt. Om du önskar något mer lägg en ny order och välj hämta på lager för fraktfritt samt skriv i meddelande samskicka med byte samt ditt ordernummer.

RETUR

Maila till order@novaequisport.se och lämna ordernummer, vad du vill returnera och namn och mobilnummer. Vi mailar dig en länk med retursedel och 49:- dras av vid återbetalning av din vara för returfrakt. Om ditt paket överstiger 5 kg eller är skrymmande såsom sadlar, vintertäcken eller mer än ett par stövlar i storlek så blir returfrakten 149:-. Din kreditering/återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Vi hanterar returfraktsedlar och returhantering på tisdagar efter mottagande av mail och returer som senast. Har du inte fått svar före dess så ha tålamod med oss då vi troligtvis har mycket att göra.

REKLAMATIONER

Ta alltid kontakt med oss först på e-post info@novaequisport.se Skicka med en bild på vad som reklameras. Tänk på att du måste bifoga/ta med/maila bild på ditt kvitto för att du ska kunna reklamera. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Artiklar måste vara rena och torra för att behandlas. Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt så skickar vi en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt belopp för varan. I alla fall gäller att kvitto/faktura måste bifogas och gäller det sadlar ska garantilappen skickas med.

VÅR ADRESS

Fåglasång AB

Levalundavägen 19

372 95 Johannishus

Du kan både vid byte retur och reklamation skicka med valfritt ombud och betala själv för frakten när du lämnar. Tänk på att paket ofta hamnar på ett serviceställe då och vi hämtar paket var 14e dag. Rekommenderade paket hamnar alltid på serviceställe.

http://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

VI FÖLJER KONSUMENTVERKETS RIKTLINJER

Varan ska vara oanvänd med obruten förpackning och alla etiketter ska vara kvar på varan.Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste de vara i väsentligt oförändrat skick. När använda varor returneras kommer vi att göra en värdeutvärdering. Du kommer sedan att få pengar tillbaka för varan minus värdeavdraget enligt lag. Värdeminskningen kan sträcka sig upp till 100% i de fall varan inte går att sälja igen.

Öppet köp gäller inte specialbeställningar eller fynd/outletvaror.

När du utnyttjar ångerrätten på enskild vara betalar vi tillbaka varans köpesumma inom 14 dagar från det att vi mottagit varan. Du betalar frakt och hanteringskostnad. Vi återbetalar med samma betalsätt som du använde. Kan ta några dagar med kort och fakturabolagens hantering.

REKLAMATIONER

Ta alltid kontakt med oss först på e-post info@novaequisport.se Skicka med en bild på vad som reklameras. Tänk på att du måste bifoga/ta med/maila bild på ditt kvitto för att du ska kunna reklamera. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Artiklar måste vara rena och torra för att behandlas. Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt så skickar vi en ny vara. Om varan är slut i lager så återbetalas fullt belopp för varan. I alla fall gäller att kvitto/faktura måste bifogas och gäller det sadlar ska garantilappen skickas med.

ÖVRIGT

Samtliga priser är inkl moms

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss. Vi reserverar oss för feltryck och att färger på bilder kan avvika. Vi reserverar oss även för att lagersaldo kan avvika och om vi inte har varan i lager och inte kan få tag i ny så har vi rätt att delleverera och /eller ta bort din order. Vid feltryck på priser har vi rätt att ta bort ordern. Erbjudanden på mail gäller tills nästa mailutskick om inget annat anges. Erbjudanden och kampanjer är varierande och anges inte hur länge de är.

HÖR GÄRNA AV DIG OM DU UNDRAR NÅGOT info@novaequisport.se

Varmt välkommen att handla hos oss

Scroll to Top